রেফারেন্স

p0jk ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার

এই পৃষ্ঠায় p0jk-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি, জমা-উত্তোলন ও যেকোনো সেবা ব্যবহারের শর্তাবলী দেওয়া আছে। অ্যাকাউন্ট খোলার মানে আপনি এই শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন — তাই শুরুর আগে একবার ভালো করে পড়ে নিন।

বাংলাদেশের স্থানীয় আইন প্রযোজ্যbKash, Nagad, Rocket লেনদেনে শর্ত প্রযোজ্যঅ্যাকাউন্ট যাচাই বাধ্যতামূলকশর্ত পরিবর্তনে নোটিশ দেওয়া হয়
p0jk p0jk ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার
শর্ত নিয়ে প্রশ্ন

শর্তাবলী বিষয়ে সহায়তা পান

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো অস্পষ্টতা থাকলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনে কোনো অসঙ্গতি দেখলেও একই পথে জানান — আমরা দ্রুত দেখব।

লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ — সাইটের চ্যাট বাটনে ক্লিক করলেই শুরু হয়।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত লিখে পাঠান; অ্যাকাউন্ট যাচাই বা লেনদেন প্রশ্নে এটি কার্যকর।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল লগইন করে 'সহায়তা' অপশনে গেলে টিকেট খুলতে পারবেন।
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আমরা শর্তাবলী যেভাবে রক্ষা করি

শর্তাবলী মানা মানে শুধু নিয়ম মানা নয় — এটা আপনার অ্যাকাউন্ট ও অর্থের সুরক্ষার ভিত্তি। আমরা প্রতিটি লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম নথিভুক্ত রাখি এবং যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে সেই তথ্য ব্যবহার করা হয়।

তথ্য সুরক্ষা

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই চালু আছে। অপরিচিত ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টায় অতিরিক্ত যাচাই চাওয়া হয়।

লেনদেন নথি

bKash, Nagad, Rocket — প্রতিটি জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্টে দেখা যাবে।

শর্ত পরিবর্তনের নোটিশ

শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন আনলে নিবন্ধিত মোবাইলে বা ইমেইলে আগেভাগে জানানো হবে।

শর্তাবলী নিয়ে যা বেশি জিজ্ঞেস করা হয়

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে অনেকের মনে কিছু প্রশ্ন আসে। নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া হলো।

আমাদের শর্তাবলী আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। ব্যবহারের আগে নিজের এলাকার নিয়ম যাচাই করা আপনার দায়িত্ব।

না। একই তথ্য দিয়ে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা শর্তভঙ্গ। এ ধরনের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হতে পারে এবং ভেতরের ব্যালেন্সও আটকে যেতে পারে।

না, এটি শর্তের বিরুদ্ধে। জমার ওয়ালেট অবশ্যই আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত হতে হবে। তৃতীয় পক্ষের লেনদেন ফেরত পাঠানো হয়।

শর্তে কোনো পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা ইমেইলে আগেভাগে নোটিশ পাঠানো হবে। পরিবর্তনের পরেও ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

প্রথম উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই বাধ্যতামূলক। Rocket বা bKash-এ উত্তোলন কেবল জমার সময় ব্যবহৃত নম্বরেই সম্ভব।

সরাসরি লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে জানান। অ্যাকাউন্ট পোর্টাল থেকে টিকেট খুলে লিখিতভাবেও জানাতে পারেন — আমরা সব প্রশ্নের উত্তর দিই।